Segnalazioni, contenuti illeciti e reclami

Per comunicazioni di autorità, utenti e terzi è disponibile il punto di contatto: info@volumemind.it (PEC: DA CONFERMARE).

Le lingue accettate per le comunicazioni sono italiano e inglese.

Chiunque ritenga che un contenuto pubblicato sul sito (inclusi commenti, materiali caricati o testimonianze) sia illecito può inviare una segnalazione motivata indicando: URL esatto del contenuto, motivazione della presunta illiceità, dati di contatto del segnalante e dichiarazione di buona fede sulla veridicità delle informazioni.

Ogni segnalazione riceve conferma di ricezione e viene esaminata in modo tempestivo, diligente e non arbitrario. L'esito e le motivazioni della decisione (rimozione, disabilitazione dell'accesso o rigetto) sono comunicati al segnalante e, ove possibile, all'autore del contenuto, con indicazione delle possibilità di ricorso.

Contro le decisioni di rimozione, sospensione o chiusura di un account è possibile presentare reclamo entro 6 mesi scrivendo al punto di contatto: il reclamo è riesaminato da personale diverso da chi ha adottato la decisione.

Restano impregiudicati il ricorso a organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie e la tutela giurisdizionale.

I titolari di diritti che ritengano violato il proprio copyright possono inviare una notifica contenente: identificazione dell'opera protetta, URL del materiale contestato, dati di contatto, dichiarazione di buona fede circa l'assenza di autorizzazione e dichiarazione di veridicità sotto la propria responsabilità (in linea con il DMCA statunitense e con la Direttiva UE 2019/790).

I contenuti manifestamente illeciti vengono rimossi o disabilitati senza indugio. È ammessa la contro-notifica da parte di chi ha caricato il contenuto.

L'uso non autorizzato dei materiali didattici, delle registrazioni delle lezioni e del marchio è vietato e perseguito; le credenziali dell'area studenti sono personali e la loro condivisione comporta la sospensione dell'account.

I reclami relativi ai servizi formativi vanno inviati a info@volumemind.it; forniamo riscontro scritto entro 30 giorni.

In caso di mancata soluzione, il consumatore residente nell'UE può ricorrere agli organismi ADR competenti o alla piattaforma ODR della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Collaboratori, docenti, fornitori e studenti possono segnalare violazioni di legge o del codice di condotta scrivendo a DA CONFERMARE. Le segnalazioni sono trattate in modo riservato, con divieto di ritorsione ai sensi del D.Lgs. 24/2023 e della Direttiva (UE) 2019/1937.

L'invio di segnalazioni manifestamente infondate o abusive, effettuato in modo ripetuto e in mala fede, può comportare la sospensione del trattamento delle successive comunicazioni provenienti dallo stesso soggetto, previo avviso.